• 2022.11.07
    “疫”往無前,戰(zhàn)“疫”彰顯中裕擔當
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    “有多少人在崗?多少人居家?防護物資缺不缺?備品備件夠不夠?”面對突如其來的疫情,寧晉中裕燃氣經(jīng)營班子們第一時間了解情況,一方面解決人員短缺實際問題,一方面積極應對、周密部署,并帶隊吃住在公司,全力確保供氣安全穩(wěn)定。

     

    疫情就是命令,為了保障疫情期間燃氣安全穩(wěn)定供應,用戶正常購氣用氣,公司立即采取措施:向上級申請關鍵崗位工作人員到崗、防疫物資準備到位、營業(yè)場所堅持消殺、居家員工溝通社區(qū)協(xié)調(diào)燃氣工作人員報備事宜,以便及時處理解決所在社區(qū)燃氣問題等等。自11月1日寧晉按下暫停鍵到現(xiàn)在,公司馬不停蹄科學部署,邊防疫邊生產(chǎn),確保防控到位,保供到位。

     

    堅守。薛莊站、徐家河站作為承擔著寧晉公司10萬余戶用氣量的中心樞紐,門站設備的安全穩(wěn)定運行,是公司整體管網(wǎng)安全運行的保障。疫情管控期間,工商業(yè)用戶用氣大幅降低,居民用氣量不斷攀升,要根據(jù)公司調(diào)度隨時有針對性的調(diào)整參數(shù),還要每天對設備進行巡視、維護和保養(yǎng),從疫情防控開始他們就一直吃住在場站,要保障公司整體管網(wǎng)的安全運行,保障所有用戶的穩(wěn)定用氣。

     

     “業(yè)務受理不能停,不然用戶買氣怎么辦?” 。身穿防護服的前臺“營業(yè)員”接過社區(qū)工作者手中的一摞燃氣卡,趕緊消毒后開始逐個辦理。面對部分營業(yè)員無法到崗的情況,經(jīng)營班子毅然挺身而出充當起臨時“營業(yè)員”,耐心細致地為用戶辦理充值、補卡等業(yè)務,充分彰顯了“鐵漢柔情”的一面, “我們就是為用戶服務的,不能讓用戶來了找不到我們。” 他們的堅守,保障了營業(yè)廳的正常運行。

     

    與他們同樣堅守的還有24小時客服話務人員,應急搶維修人員,還有所有的領導班子成員,方便面、火腿腸、沙發(fā)、地鋪與“責任”和“堅守”成為了他們的最好伙伴,陪伴他們度過了一個又一個夜幕與清晨。他們用自己的堅守為用戶解決了一個又一個燃氣問題,用自己的堅守撫慰用戶的焦躁與不安,用自己的堅守告訴用戶我們一直都在。在這安靜的城市里,他們不停忙碌,全力以赴保障著燃氣供應。

     

    服務。如有燃氣問題搶維修,小區(qū)村莊進出兩難怎么辦?為解決這一問題,公司倡議所有居家員工主動向小區(qū)或防疫管理單位溝通報備,若報修用戶是自己所在小區(qū)的,公司將安排員工在遵守防疫管控政策及做好個人防護措施的情況下,安排其進行上門處理。針對充值服務,公司及時通過公眾號向用戶告知營業(yè)廳營業(yè)時間、購氣方式及安全用氣知識等,保障了用戶的維修及購氣需求。

     

    抗疫。在公司,與用戶接觸的員工必須穿戴防護用具,所有辦公場所堅持消殺,對所有進入辦公區(qū)域的用戶進行雙碼核驗、體溫檢測、做好登記。同時公司再次倡導全體員工不信謠不傳謠,堅持科學佩戴口罩、勤通風、勤洗手,養(yǎng)成健康的衛(wèi)生習慣。在社區(qū),黨員同志主動亮明身份,就地轉(zhuǎn)化為志愿者,參與到社區(qū)的疫情防控工作中,物資運送、維持秩序,與社區(qū)工作者一起筑牢了群防群治的嚴密防線。

     

    當然,對于那些封控在家不能到崗的員工,他們的工作也沒有絲毫松懈。調(diào)度員直接把工作崗位搬到了家里,通過手機軟件時時刻刻關注氣量,隨時溝通調(diào)配氣量;財務部、后勤部人人想方設法通過帶電腦、拷貝資料的方式把工作帶回家,保證“大后方”的穩(wěn)定。居家不離崗,辦公不松懈,寧晉中裕燃氣的每名員工都用自己的行動詮釋著“責任”與“擔當”。

     

    惟其艱難,方顯勇毅!從堅守崗位和服務用戶一線的“逆行者”到抗擊疫情的“疫”線人,寧晉中裕燃氣在集團及公司領導的帶領下,帶著堅韌和擔當,全力扛起疫情防控和安全保供的大旗,一手抓抗疫、一手抓生產(chǎn),用不同的方式守護著每個用戶,守護著每一抹“火焰”。相信疫情終將散去,讓我們一同加油!

     

    堅持在崗進行日常巡檢的場站人員

     

    有缺口,我頂上-鐵漢柔情的“營業(yè)員”

     

    堅信抗疫“必勝”!

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