• 2020.11.06
    堅持“三全”服務(wù)體系 樹立良好企業(yè)形象
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           白山公司訊 近日,《吉林城鄉(xiāng)網(wǎng)》《吉林農(nóng)村報》《長白山新聞網(wǎng)》《長白山日報》等多家媒體相繼刊登、轉(zhuǎn)載題為《白山中裕燃?xì)?ldquo;三全”服務(wù)百姓點贊》的專題報道。


           此報道對白山公司結(jié)合“六穩(wěn)”“六保”精神,構(gòu)建全員、全面、全過程“三全”服務(wù)體系實施進(jìn)程予以報道,描寫實際工作中的案例,體現(xiàn)了白山公司服務(wù)人員的負(fù)責(zé)、專業(yè)精神。


           文章的發(fā)布和刊載,廣泛傳播了白山公司的“三全”服務(wù)理念,有效增強(qiáng)了中裕燃?xì)獾钠髽I(yè)知名度,樹立起良好的品牌和服務(wù)形象。

     


    報道原文:


    以“三全”服務(wù)理念贏得百姓點贊


           今年,白山中裕燃?xì)鉃檫m應(yīng)新形勢下的發(fā)展,轉(zhuǎn)換經(jīng)營思路,結(jié)合“六穩(wěn)”“六保”精神,堅持以服務(wù)為生命線,提倡“三全”服務(wù)理念(即全員、全面、全過程服務(wù)),來贏得老百姓口碑為工作抓手,全方位構(gòu)建立體化服務(wù)體系。

     

           為將“三全”服務(wù)全面貫徹到位,公司著重加強(qiáng)落實“首問負(fù)責(zé)制”,無論哪個崗位人員接到用戶電話后,都變身為“客服人員”,不能以“不懂、不知道、不屬于職責(zé)范圍”為借口推諉推卸,必須一以貫之,采取辦法,直至問題落實解決。

     

           9月30號,安檢員章晨清晨到用戶家安檢,用戶不在家。鄰居說這家是一個老人,孩子在外地,可能出門去孩子那兒了。直到晚上八點,安檢員還在想那戶老人是否真的出遠(yuǎn)門了,如果老人獨自在家,那必須得及時入戶安檢。公司要求“三全”服務(wù),自己有責(zé)任去查看一下,受責(zé)任心驅(qū)使,他不顧身體疲倦,背上工具包,再次來到了老人家,敲門還是無人應(yīng)答。正當(dāng)他要轉(zhuǎn)身離去時,門開了。他突然聞到一股燃?xì)馕逗秃佄秲?,急忙跑向廚房查看,燃?xì)庠钌弦廊挥谢鹈?,上面的鍋已?jīng)燒干了在冒煙,他立刻沖進(jìn)去關(guān)了灶上閥和灶前閥,打開窗戶通風(fēng)。待處理完后,老人驚魂未定地說,他晚上做完飯后以為把氣閥關(guān)上了,吃完飯后進(jìn)屋睡覺了。如果不是敲門聲把他驚醒,后果真的不堪設(shè)想,很有可能釀成一場事故。老人為安檢人的認(rèn)真負(fù)責(zé)表示深深感謝和點贊,此事也受到廣大用戶的一致好評。

     

           金杯銀杯,不如老百姓的口碑。白山中裕燃?xì)庠?ldquo;三全”服務(wù)理念的引領(lǐng)下將服務(wù)做到更細(xì)微化、個性化,對孤寡老人及年齡大的用戶定時上門提供服務(wù),幫助換管、換電池、換灶具,幫助交費等,照顧十分周到,使老人足不出戶便能享受到最溫馨的安全用氣服務(wù)。

     

          “安全無小事、責(zé)任大于天”是客服人員在工作中恪守的原則。“下班后”“上班前”入戶開展工作是常態(tài)化,寒風(fēng)瑟瑟、烈日炎炎、一年四季不辭辛苦,餓了在車?yán)锟锌诿姘?,渴了喝口涼水?/span>

     

           為了保證安裝質(zhì)量、關(guān)鍵性操作一年四季不能戴手套。他們的胃“餓壞了”,他們的手“凍裂了”但是他們有一個共同的信念,那就是“安全用氣、用戶至上”,他們用身體力行、執(zhí)著和堅守充分彰顯了“中裕人”的職業(yè)精神,詮釋了“服務(wù)”的精神。

     

    報道截圖:

     

    原文鏈接:

     

    吉林城鄉(xiāng)網(wǎng)
    標(biāo)題:以“三全”服務(wù)理念贏得百姓點贊
    原文鏈接:http://www.jlncb.cn/nc/content/2020-11/02/content_145070.htm


    長白山新聞網(wǎng)
    標(biāo)題:白山中裕燃?xì)?ldquo;三全”服務(wù)百姓點贊
    原文鏈接:http://www.cbsrb.com/Item/37802.aspx


    吉林農(nóng)村報
    標(biāo)題:以“三全”服務(wù)理念贏得百姓點贊
    鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/3bp8oYIosUjz0HelUPvpzA

     

    長白山日報
    標(biāo)題:白山中裕燃?xì)?ldquo;三全”服務(wù)百姓點贊
    鏈接:http://szb.cbsrb.com/pc/layout/202011/06/node_01.html

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